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悟空話務機器人
智能云端通信營銷管理專家
為您提供智能語音交互的人機融合通信平臺
為您提供智能語音交互的人機融合通信平臺
頂尖技術
7年以上智能語音行業(yè)研發(fā)經驗
10年以上通信行業(yè)研發(fā)經驗
AI、大數(shù)據(jù)行業(yè)領域專家
來自華為、諾西大數(shù)據(jù)團隊
行業(yè)解決方案
深入業(yè)務提供個性化定制服務
持續(xù)優(yōu)化產品的系統(tǒng)功能和運營模式
輔助企業(yè)架構更優(yōu)質的客戶服務體系
服務專屬
一對一的專業(yè)服務團隊
標準化執(zhí)行運營交付流程
環(huán)境勘察制定專業(yè)的產品部署方案
合作共贏
顛覆傳統(tǒng)的產品與服務界限
共享增值的專業(yè)行業(yè)知識
相互交流學習補充業(yè)務知識
悟空話務機器人核心優(yōu)勢
讓溝通更高效的AI坐席
智能識別搶答
引入語境，通過上下文判斷客戶通話內容，識別通話空音，解析客戶通話內容節(jié)點，智能調整話術間隔，實現(xiàn)及時響應
AI+人工主動式無感介入
支持人工無縫介入，利用多媒體會議能力實現(xiàn)的人工主動式無感介入，及時跟進意向客戶，有效提高業(yè)務成單率
支持多種打斷方式
支持語音打斷、關鍵詞打斷等多種打斷方式，通話打斷后AI將續(xù)答中斷的通話內容
多輪會話
不限于單輪會話，支持企業(yè)增值配置多領域話術場景，打通企業(yè)業(yè)務服務線，系統(tǒng)將智能解析客戶意圖，自動匹配話術場景
APP實現(xiàn)移動辦公
針對流動性較大的非辦公室坐席人員，可以通過手機APP實現(xiàn)移動辦公，IOS和Android均可下載使用
多關鍵詞記憶節(jié)點
通過大數(shù)據(jù)能力和底層算法，解析客戶通話內容中的關鍵詞比重，智能推送匹配至相應場景的話術庫
機器學習
基于海量數(shù)據(jù)進行機器學習，將錄入數(shù)據(jù)進行規(guī)整處理，并建立相同維度的特征向量，從而深度構建用戶畫像
大數(shù)據(jù)制作溝通話術
基于大數(shù)據(jù)能力定制專業(yè)話術，同時支持客戶根據(jù)業(yè)務需求，自定義配置話術模板進行機器人訓練
多維統(tǒng)計圖表分析
基于數(shù)據(jù)庫關鍵詞匹配和通話時長設定，智能分析用戶意圖，多維統(tǒng)計圖表顯示客戶意圖，實現(xiàn)客戶標簽化
悟空話務機器人技術優(yōu)勢
更智能更像人的AI語音機器人
自主研發(fā)VAD算法
ASR(語音識別引擎)
情感分析
UNIT(理解與交互)
知識圖譜
NLP(自然語言處理)
百萬級SaaS部署
TTS(語音合成)
聲紋識別
APP(手機客戶端)
標簽化CRM系統(tǒng)，多維統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析
各項數(shù)據(jù)細致全面，客戶資料狀態(tài)實時查看
大數(shù)據(jù)文本挖掘，對話數(shù)據(jù)智能匹配
語音實時轉化成文本，復查通話內容一目了然
悟空話務機器人應用場景
讓服務從深度和廣度進行高力度延展和提升
客戶意圖判斷
滿意度回訪
問卷調查
用戶關懷
售后服務
產品推廣
服務續(xù)費
身份認證
用戶接待
投訴咨詢
